Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi

1Taraflar ve Sözleşmenin Yürürlüğü

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); Maslak Mah. Büyükdere Cad. No: 255 Sarıyer / İstanbul adresinde mukim, Maslak Vergi Dairesi 5240****34 Vergi Kimlik Numaralı ve 05240********001 MERSİS numaralı Kaptın Elektronik Hizmetler ve Ticaret Ltd. Şti. ("Kaptın" veya "Platform") ile; kaptın.com web sitesi veya mobil arayüzleri üzerinden kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı" / "Üye") arasında, Kullanıcı'nın elektronik ortamda onay vermesi anında akdedilmiştir.

Kullanıcı, kayıt adımlarını tamamlarken işbu Sözleşme'yi okuduğunu, tüm maddeleri eksiksiz kabul ettiğini ve onayladığını beyan eder.

2Kaptın'ın Hukuki Statüsü (6563 Sayılı Kanun Kapsamında Aracı Hizmet Sağlayıcı)

Kaptın; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik uyarınca "Aracı Hizmet Sağlayıcı" sıfatına haizdir.

3Vergi Mükellefiyeti, Faturalandırma ve Maliye Sorumluluğu

İşbu madde, Türkiye Cumhuriyeti Vergi Mevzuatı (213 sayılı VUK, 193 sayılı GVK, 3065 sayılı KDVK) uyarınca tarafların vergi sorumluluğunu kesin hatlarıyla belirler:

• Kaptın'ın Vergilendirilmesi (Komisyon Matrahı): Kaptın'ın tek ticari hasılatı; tamamlanan işlemler üzerinden 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu'nun 20. maddesi uyarınca tahakkuk ettirilen "Platform Aracılık Hizmet Komisyonu"dur. Kaptın, yalnızca tahsil ettiği bu komisyon tutarı için satıcı adına yasal %20 KDV dahil e-Arşiv Fatura tanzim eder.
• Ürün Bedelinin Vergilendirilmesi (Satıcının Yükümlülüğü): Platform üzerinden satılan ürünün nihai satış bedeli doğrudan satıcının geliridir. Ürünü satan Kullanıcı; eğer ticari bir işletme ise alıcı adına yasal satış faturasını kesmekle; bireysel satıcı ise 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu kapsamında kendi beyan ve vergi mükellefiyetlerini yerine getirmekle bizzat ve münhasıran yükümlüdür.
• Vergi Muafiyeti ve Sorumsuzluk: Kullanıcı, Kaptın'ın hiçbir surette vergi tevkifatçısı, vergi sorumlusu, satıcının mali müşaviri veya gelir vergisi mükellefi olmadığını; satıcının vergi beyanında bulunmamasından ötürü Kaptın'a herhangi bir rücu veya talep hakkı bulunmadığını peşinen kabul eder.

4Güvenli Havuz (Escrow) Sistemi, Bakiye Hükümleri ve Ters İbraz (Chargeback) Kalkanı

Alıcı tarafından bakiye veya FAST/Havale/Kart yöntemiyle ödenen ürün tutarı, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun güvenli saklama (vedia) hükümleri kapsamında Güvenli Havuz Hesabı'nda emanet olarak bloke edilir:

• Emanet Statüsü: Havuzdaki tutar Kaptın'ın malvarlığına, cirosuna veya banka sermayesine dahil değildir. Kaptın'ın borçları nedeniyle haczedilemez, iflas masasına kaydedilemez.
• Hakedişin Aktarılması: Alıcı ürünü teslim alıp sistem üzerinden "Teslim Aldım / Onayla" butonuna bastığında veya kargo tesliminden sonraki yasal itiraz süresi sessizce geçtiğinde, sistem emanet blokeyi kaldırır; Kaptın komisyonunu keserek kalan net hakedişi satıcının çekilebilir bakiyesine aktarır.
• Kapalı Devre Bakiye Güvencesi: Kredi kartı tefeciliğini ve nakit avans hilelerini önlemek adına, siteye yatırılan alışveriş bakiyeleri yalnızca sitede teklif vermek veya ürün almak için kullanılır; doğrudan nakit olarak çekilemez. Yalnızca başarıyla tamamlanan satışlardan doğan gelirler satıcının kendi adına kayıtlı IBAN'ına çekilebilir.
• Ters İbraz (Chargeback) Yasağı ve Cezai Şart: Kullanıcı, bankası veya kart kuruluşu nezdinde haksız, kötü niyetli veya Platform prosedürlerini tüketmeksizin harcama itirazı (chargeback / ters ibraz) başlatamaz. Haksız harcama itirazında bulunulması halinde Kaptın, ilgili kullanıcının Platform içi tüm bakiyelerine, hak edişlerine ve cüzdanına derhal süresiz bloke koyma; banka tarafından yansıtılan tüm itiraz komisyonlarını, idari para cezalarını ve munzam zararları %50 cezai şartla birlikte kullanıcıya rücu etme ve adli/icrai takip başlatma hakkını saklı tutar.

5Açık Artırma, %20 Teminat Blokajı, 3 Saatlik Fark Ödeme Kuralı ve Teminatın Yanması

Canlı mezat ve açık artırma sisteminde teklif ciddiyetini ve satıcıların haklarını korumak amacıyla teminat ve cezai şart kuralları uygulanır:

• Peylerin Geri Alınamazlığı: Açık artırmaya verilen her teklif (pey), Türk Borçlar Kanunu uyarınca bağlayıcı bir icap ve geri dönülemez satın alma taahhüdüdür. Verilen pey tek taraflı olarak geri çekilemez veya iptal edilemez.
• %20 Zorunlu Teminat Kuralı: Açık artırmada teklif verebilmek için, başlangıç fiyatının en az %20'si oranındaki nakit teminat tutarı kullanıcının cüzdanında kilitlenir. Başka bir kullanıcı daha yüksek pey verdiğinde kilit anında çözülerek serbest kalır.
• 3 Saatlik Fark Ödeme Mühleti: Açık artırma sona erdiğinde ihaleyi kazanan Alıcı, açık artırma bitiş saatinden itibaren 3 (üç) saat (180 dakika) içerisinde son teklif fiyatı ile önceden kilitlenen %20 teminat arasındaki bakiye farkını tamamlayarak siparişi başlatmakla yükümlüdür.
• 3 Saat İçinde Ödememe ve Teminatın İrat Kaydı (Yanması): Alıcı, 3 saatlik mühlet içinde fark ödemesini tamamlamazsa; teklif taahhüdünü ihlal etmiş sayılır, sipariş derhal otomatik olarak iptal edilir ve kilitli %20'lik teminat tutarı cezai şart (TBK m. 179) ve cayma tazminatı olarak tamamen yanar (irat kaydedilir). Bu tutarın %40'ı zaman kaybeden ve ürünü satılamayan Satıcı'ya tazminat olarak aktarılır; kalan %60'ı ise Kaptın'a platform operasyon, sunucu ve sistem işletim zararı karşılığı olarak irat kaydedilir. Alıcı, yanan teminat tutarı üzerinde herhangi bir iade, takas veya mahsup talebinde bulunamayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Son Saniye Uzatma Kuralı: Adil rekabeti sağlamak amacıyla, açık artırmanın son 30 dakikasında verilen her geçerli teklif sayaç süresine otomatik olarak 60 saniye ekler.

624 Saatlik Teslimat Yöntemi Seçim Süresi, İhmal Yaptırımları ve İhlal Sicil Takibi

Sipariş bedelinin ödenmesi akabinde ürünün fiziki sevkiyatının başlaması için teslimat yolu mutabakatı esastır:

• 24 Saatlik Mutabakat Mühleti: Alıcı ve Satıcı, siparişin oluşmasından itibaren en geç 24 saat içinde teslimat yöntemi olarak "Kargo ile Gönderim" veya "Elden Teslimat" tercihlerinden birini oylayarak ortak uzlaşmaya varmakla yükümlüdür.
• Alıcının Seçim Yapmaması Halinde Teminat Yanması: Alıcı, 24 saatlik süre zarfında teslimat tercihi belirtmez ve süre bu şekilde dolarsa; satın alma taahhüdünü aksattığı kabul edilir. Bu durumda sipariş iptal edilir, alıcının %20 teminatı yanar (%40 satıcıya tazminat, %60 platforma irat), varsa ödenen kalan fark tutarı alıcının cüzdanına iade edilir.
• Satıcının Seçim Yapmaması (Satıcı İhmali ve Kötü Niyeti): Alıcı teslimat tercihini usulüne uygun olarak belirttiği halde Satıcı 24 saat içinde teslimat yöntemi seçmeyerek satışı aksatır veya göndermekten imtina ederse; Alıcı'ya ödediği ürün bedelinin %100'ü EKSİKSİZ VE KESİNTİSİZ olarak derhal iade edilir. Alıcı hiçbir teminat kaybına veya kesintiye maruz bırakılmaz.
• Satıcı İhlal Sicil Kaydı ve Yaptırımlar: Teslimat yöntemini 24 saat içinde seçmeyerek satışı aksatan satıcılar hakkında Platform sisteminde otomatik olarak "Satıcı Teslimat İhmali" kaydı oluşturulur. Bu ihlallerin sıklığı ve tekrar sayısı sistemde sicil olarak tutulur. Kaptın; teslimat ihmali yapan satıcıların ilan açma yetkilerini askıya alma, ilanlarını kapatma, üyeliklerini feshetme ve sebep oldukları operasyonel zararlar için gelecekteki hakedişlerinden cezai kesinti yapma hakkını saklı tutar.
• Uyuşmazlık Halinde İptal: Tarafların her ikisi de seçim yapmış ancak 24 saat içinde aynı teslimat yönteminde uzlaşamamışlarsa (örneğin biri sadece kargo, diğeri sadece elden talep etmişse), sipariş alıcıya %100 tam iade yapılarak kapatılır.

7MASAK, Kara Para Aklamanın Önlenmesi (AML) ve Şüpheli Hesap Radarı

8Kimlik Doğrulama (KYC) ve İşlem Limitleri

Platform güvenliği gereğince iki kademeli işlem limiti uygulanmaktadır:

• Standart Hesap Limiti: Kimlik doğrulaması yapmamış tüm kullanıcılar için tek seferlik teklif / satın alma üst sınırı ₺100.000 ile sınırlandırılmıştır.
• Doğrulanmış KYC Limiti: T.C. Kimlik Kartı ön ve arka yüz fotoğraflarını, T.C. Kimlik No ve doğum yılını ibraz edip admin onayından geçen kullanıcıların limiti ₺1.000.000'ye yükseltilir.

9Teslimat Usulleri, Paketleme, Hasar Sorumluluğu ve Kargo KVKK Hükümleri

• Kargo İle Teslimat: Satıcı, açık artırma sonucu satılan ürünü Platform tarafından üretilen anlaşmalı kargo kodu / barkodu ile en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo şirketine teslim etmekle yükümlüdür.
• Satıcının Paketleme Yükümlülüğü: Satıcı, kargolanacak ürünün niteliğine uygun (kırılabilir/hassas ürünlerde havalı ambalaj/patpat, koruyucu kutu vb.) standartlarda paketleme yapmakla yükümlüdür. Yetersiz veya hatalı paketleme nedeniyle kargo sürecinde zarar gören ürünlerde sorumluluk bizzat Satıcı'ya aittir.
• Kargo Hasar Kontrolü ve Tutanak: Alıcı, teslimat esnasında kargo paketini kuryenin yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtılma, ezilme, ıslanma veya açıkça görülen bir hasar olması durumunda Alıcı paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmakla yükümlüdür. Hasar tespit tutanağı tutulmayan kargolarda, kargo firmasının ve Platform'un taşıma kaynaklı hasarlardan hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.
• İkinci El Ürün Beyan Değeri (Tazmin Süreci): Taraflar, ikinci el ürünlerin kargo taşıma ve tazmin süreçlerindeki ürün bedelinin; açık artırma kapanışındaki nihai satış bedeli ile ödeme dekontundaki tutar olduğunu kabul ve beyan ederler. Taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp veya tazmin durumlarında, anlaşmalı kargo şirketinin sorumluluk sınırları çerçevesinde işlem yapılır.
• Lojistik Kapsamında KVKK Veri Aktarımı: 6698 sayılı KVKK m. 5/2-c bendi uyarınca; ürünlerin teslimat süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla Alıcı ve Satıcı'ya ait ad, soyad, adres, telefon numarası ve sipariş detay bilgileri, taşıma ve teslimat hizmetinin ifasıyla sınırlı olmak üzere anlaşmalı kargo firmalarımıza (örneğin Aras Kargo A.Ş.) ve lojistik tedarikçilerimize aktarılmaktadır.
• Elden Teslimat: Alıcı ve satıcının yüz yüze teslimatta mutabık kalması halinde ürün elden kontrol edilerek teslim alınır. Alıcı teslim aldığı anda sistemden onayı verir.
• 48 Saatlik İtiraz & İnceleme Süresi: Kargo ile teslim edilen ürünlerde Alıcı; ürünün ilandaki niteliklere uymaması, kırık, hasarlı, sahte veya ayıplı olması halinde kargo teslim anından itibaren tam 48 saat içinde sistem üzerinden kanıtlı itirazda bulunabilir. 48 saat içinde itiraz edilmeyen siparişlerde ürün sorunsuz teslim alınmış kabul edilir ve bloke tutar satıcıya aktarılır.
• İade Kargo Ücreti Yükümlülüğü (Gönderici Ödemeli): İkinci el mezat ve satış sisteminde, keyfi ve haksız iade suistimallerini engellemek adına; iade kargo taşıma bedeli münhasıran iade eden Alıcı'ya aittir. Alıcı, sistemin ürettiği Aras Kargo sevk kodu ile paketi teslim ederken kargo taşıma ücretini şubede peşin olarak ödemekle yükümlüdür. Satıcı'ya kapıda herhangi bir kargo ücreti tahakkuk ettirilemez.
• Satıcı Geri Teslim Teyidi ve Boş Kutu / Hileli İade Koruması: İade kargosu Satıcı'ya teslim edildiğinde, Satıcı'ya 48 saatlik fiziki kontrol süresi tanınır. Satıcı "İadeyi Teslim Aldım & Onayla" butonuna bastığında emanet tutar Alıcı'ya iade edilir. Alıcı'nın boş kutu, sahte, eksik veya kasti hasar verilmiş ürün iade etmesi halinde Satıcı koli açılış videosu ve kargo tutanağı ile itiraz eder; para alıcıya aktarılmaz, kötü niyetli Alıcı aleyhine TCK m. 157 (Dolandırıcılık) uyarınca adli işlem başlatılır ve %50 cezai şart uygulanır.
• Platformun Aracı Hizmet Sağlayıcı Mesuliyetsizliği (6563 S.K. m. 9): Kaptın; alıcı ve satıcı arasındaki fiziki teslimat, ürün ayıbı, koli içi eksiklik veya kargo hasarlarından ötürü 6563 sayılı Kanun gereğince doğrudan veya kusursuz sorumlu tutulamaz. Kaptın münhasıran güvenli tahsilat/emanet altyapısını yönetir.

10Yasaklı Ürünler ve İhlal Yaptırımları

T.C. kanunlarına aykırı, ruhsatsız silah/mühimmat, tütün ve alkollü ürünler, reçeteli ilaçlar, sahte/taklit ürünler, çalıntı mallar ve telif hakkı ihlali barındıran emtianın açık artırmaya çıkarılması kesinlikle yasaktır. Kaptın, bu nitelikteki ilanları derhal kaldırma, kullanıcı hesabını kalıcı olarak engelleme ve adli mercilere bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.

11Platformun Hukuki Rolü ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca Kaptın; Alıcı ve Satıcı'yı buluşturan bir "Aracı Hizmet Sağlayıcı" olup, satışa sunulan ürünlerin mülkiyetine sahip değildir, satıcı veya alıcı taraf konumunda bulunmaz.

• Platform; kullanıcılar tarafından sağlanan içeriklerin, ürün açıklamalarının, orijinallik iddialarının ve görsellerin doğruluğunu araştırmakla yükümlü değildir.
• Ürünün ayıbından, gizli ayıplarından, eksik/yanlış tesliminden veya taraflar arası akdi uyuşmazlıklardan doğrudan ilgili Satıcı ve Alıcı sorumludur.
• Mevzuatın amir hükümlerinin izin verdiği azami ölçüde; Kaptın'ın herhangi bir uyuşmazlık, gecikme veya işlemden kaynaklanan toplam hukuki ve mali sorumluluğu, söz konusu ihtilaflı işlem kapsamında Kaptın tarafından tahsil edilen platform hizmet komisyonu bedeli ile kesin olarak sınırlandırılmıştır.

12Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü ihtilafta Türk Hukuku uygulanır. İhtilafların hallinde her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ile İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.